تكتسب تطبيقات التوصيل تحت الرادار في الولايات المتحدة من خلال مغازلة المطاعم الآسيوية

نيويورك – عندما تشعر Kelly Wu بالمرض وتريد تسليم Congee ، العصيدة الصينية التي نشأت وهي تتناول الطعام ، تختار منصة قد لا يسمع بها الكثيرون.

لا يفتح أحد سكان مدينة نيويورك تطبيقات من الشركات التي تبلغ قيمتها مليارات الدولارات مثل يأكل أوبر أو Doordash. وبدلاً من ذلك ، فإن اللاعب البالغ من العمر 22 عامًا يسحب فانتوان ، وهي شركة ناشئة مقرها في فانكوفر المتنامية والتي تركز بشكل خاص على النظام الإيكولوجي المحيط بالمأكولات الآسيوية.

وقال وو في مقابلة مع CNBC: “أشعر بأنها مجرد ما يعادل” آسيوي “دووردش أو أوبر أوبر”.

أصبحت منصات طلب الطعام الرقمية وتوصيلها متأصلة في الحياة الأمريكية اليومية على مدار العقد الماضي ، حيث أصبحت شركات مثل أوبر إيتس ودووردش وغروببوب أسماء منزلية. ولكن عندما يتعلق الأمر بالطعام الآسيوي ، يختار المتذوقون مثل WU وأصحاب المطاعم منصات أصغر مثل Fantuan أو منافس Hungrypanda.

تبدو إستراتيجية فانتوان مختلفة عن منصات الغذاء الأكبر بالنظر إلى تركيزها على الشركات الآسيوية ، وفقًا للمؤسس المشارك Yaofei Feng.

وقال فنغ إن الشركة البالغة من العمر 11 عامًا ترسل ممثلين للتحدث إلى أصحاب المتاجر شخصياً حول الحصول على المنصة بدلاً من محاولة الوصول إليهم عبر الإنترنت. غالبًا ما تحدث هذه المحادثات باللغة الصينية ، بالنظر إلى أنه قال إن العديد من رواد الأعمال يتحدثون الإنجليزية كلغة ثانية.

وقال فنغ “الطريقة التي نكتسب بها ثقتهم فريدة من نوعها”.

إن وجود خيارات إلى جانب اللغة الإنجليزية للتطبيق أمر جذاب لأصحاب الأعمال الذين يجدون أنه من الأسهل التواصل بلغتهم الأولى. وقال فنغ إن تصميم التطبيق يذكرنا أيضًا بالمنصات الصينية مثل Alibaba أكثر من البدائل الأمريكية ، والتي يمكن أن توفر شعورًا بالألفة.

منذ أن دخلت فانتوان لأول مرة في الولايات المتحدة في عام 2019 ، قال فنغ إنها توسعت إلى أكثر من 50 مدينة تتراوح بين العاصمة الكبيرة مثل لوس أنجلوس إلى مدن الكلية مثل ديفيس ، كاليفورنيا ، وقد تم تعزيز بصمة الشركة الأمريكية من خلال الحصول عليها من أعمال توصيل تشوبوس في العام الماضي.

بدلاً من تشغيل حملات إعلانية كبيرة ، ينتشر Fantuan بشكل أساسي الكلمة من خلال توفير حاملي العلامات في واجهات المتجر والملصقات لسائقي التسليم. عملت شركة بدء التشغيل أيضًا مع المؤثرين على منصات مثل Tiktok و RedNote ، وهو تطبيق فيديو شهير قصير الشكل في الصين.

وقال فنغ إن قواعد العملاء الرئيسية في فانتوان هي المهاجرين من الجيل الأول والطلاب الدوليين الذين يتوقون للمأكولات الأصلية المرتبطة ببلدهم الأصلية. وقال إن الشركة تجتمع مع جمعيات الطلاب الجامعيين للعثور على العملاء المحتملين القادمين إلى الولايات المتحدة من آسيا.

لكن فنغ قال إن هناك احتمالًا للتطبيق للوصول إلى جمهور أوسع حيث أصبحت الأطعمة بما في ذلك الشاي الفقاعي سائدًا في الولايات المتحدة ، وقالت الشركة إنها شهدت معدل نمو بقيمة إجمالية البضائع البالغة أكثر من 20 ٪ في الولايات المتحدة العام الماضي ، قبل أن تصل إلى 31 ٪ في الربع الأول من عام 2025.

وقال فنغ “مع الهجرة ووسائل التواصل الاجتماعي ، يحب الجميع الطعام الآسيوي”. “إذا كانوا يريدون خيارات أصلية ، فسوف يستخدمون التطبيق أيضًا.”

بعد عملية الاستحواذ على تشوبوس ، يعتبر العديد من أصحاب الأعمال والمستخدمين Hungrypanda منافسًا رئيسيًا لـ Fantuan. قالت وو إنها لديها أيضًا تطبيق Hungrypanda ، لكنها لم تطلب ذلك منذ أن بدأت في استخدام Fantuan لأول مرة ، وكانت سعيدة بالخدمة.

لم يستجب Hungrypanda للتحقيق في مقابلة CNBC لهذه القصة. أعلنت Hungrypanda العام الماضي أنها جمعت 55 مليون دولار ، والتي سيتم استخدامها جزئيًا لتهدئة توسيع الوقود في أمريكا الشمالية.

عندما يتعلق الأمر بمشهد تطبيق توصيل الأغذية الأوسع ، قال فنغ إنه يرى أن الشركة “تتعايش” إلى جانب الشركات التي تسيطر أكبر بدلاً من “المنافسة”. ذلك لأن قرعة فانتوان يربط بين الشركات الأصلية – وغالبًا ما تكون أصغر – أصغر – أعمال عملاء بدلاً من محاولة الفوز على سلاسل كبيرة تستخدم بالفعل منصات أخرى.

وقال “من الصعب للغاية … على المدى الطويل ، التنافس مع الاحتكارات”. “لكننا نريد الحفاظ على طريقنا الفريد.”

في Flushing ، حي في منطقة كوينز في مدينة نيويورك المعروفة بسكانها الكبيرين من الأميركيين الصينيين ، يرى أندرو تشاو بشكل مباشر كيف اتخذت قاعدة العملاء إلى Fantuan.

قال تشاو إن موقعه من Yomie’s Rice X Yogurt يرى حوالي 50 طلبًا كل يوم على المنصة. وبالمقارنة ، قال تشاو إنه محظوظ بالحصول على طلب واحد كل بضعة أيام على تطبيقات مثل أوبر أوبرز أو دووردش.

يحب Chau أن يقدم التطبيق عروضًا ترويجية للمستخدمين وأنه يمكنه التواصل مع خدمة العملاء من خلال WeChat ، وهي منصة رسائل شهيرة في الصين. وقال أيضًا إن العديد من المطاعم القريبة تستخدم المنصة ، كما يتضح من الشركات التي لديها شعارات فانتوان حول أعمالها.

في Flushing ، “أستطيع أن أرى الكثير من شعار فانتوان[s]قال تشاو ، الذي يمتلك خمسة متاجر في منطقة مدينة نيويورك.

وقالت وو أيضًا إنها ترى الشعار بانتظام حول المناطق ذات المعدلات المرتفعة من الشركات الآسيوية مثل حي الحي الصيني المعروف في مانهاتن. كما شاهدت سائقي التوصيل في الخارج يرتدون البضائع لكل من فانتوان و Hungrypanda.

بالنسبة لـ Wu ، تعد صحة المطاعم على Fantuan أفضل من منصات توصيل الطعام الأكثر بروزًا. وهي تعتقد أيضًا أن المراجعات على فانتوان لتكون أكثر جدارة بالثقة.

وقال وو: “يمكنني العثور على أطباق لا يمكنني العثور عليها على تطبيقات طلب الطعام الأمريكية”. “أشعر أنه من المؤكد أن هذا هو الطريق للذهاب إذا كنت أبحث عن وجبة صينية تقليدية ، بدلاً من استخدام أوبر الأكل أو Doordash للحصول على شيء مثل الدجاج البرتقالي.”